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InicioTérminos y condiciones - Vonelf Luxury Apartments

1. Información general

La titularidad de este sitio web, https://vonelfluxuryapartments.com  (en adelante Sitio Web) la ostenta:

VONELF Y GOLIATH SL, provista de CIF B86897667 y cuyos datos de contacto son: calle Orense, 62 – 8A, 28020 Madrid y mail jjescrig@vonelfyg.com.

Este documento regula las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web (https://vonelfluxuryapartments.com) y la compra o adquisición de productos y/o servicios en el mismo (en adelante, Condiciones).

A efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad que VONELF Y GOLIATH, S.L., desarrolla a través del Sitio Web comprende:

  • La puesta a disposición del cliente de apartamentos para el alquiler vacacional.

Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el Usuario ha de haber leído el Aviso Legal y las Condiciones Generales de Uso, incluyendo, la política de cookies, y la política de privacidad y de protección de datos de VONELF Y GOLIATH, S.L.

Al utilizar este Sitio Web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un producto y/o servicio a través de este el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado, por lo que, si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este Sitio Web.

Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos y/o servicios.

Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados más arriba o, en su caso, utilizando el formulario de contacto.

2. El usuario

El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de usuario (en adelante referido, indistintamente, individualmente como Usuario o conjuntamente como Usuarios), por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.

El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:

  • Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.
  • No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.
  • Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos (ver Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso).

El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.

3. Proceso de reserva y compra

Los Usuarios pueden reservar o comprar en el Sitio Web por los medios y formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de reserva ycompra  online de VONELF Y GOLIATH, S.L, durante el cual deberá seleccionar el apartamento, las fechas de la estancia, el número de huéspedes, completar los datos personales y aceptar las condiciones generales. Para finalizar compra debe hacer clic en: «CONFIRMAR Y PAGAR» y facilitar una tarjeta de crédito.

Asimismo, el Usuario deberá rellenar y/o comprobar la veracidad de la información que en cada paso se le solicita.

Seguidamente, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que VONELF Y GOLIATH, S.L, ha recibido su reserva, pedido o solicitud de compra y/o prestación del servicio, es decir, la confirmación del pedido. Se le informará, igualmente, mediante correo electrónico de todo lo necesario para poder disfrutar de su estancia, incluido instrucciones para el checkin y de cómo acceder al apartamento.

Una vez que el procedimiento de compra ha concluido, el Usuario consiente que el Sitio Web genere una factura electrónica que se hará llegar al Usuario a través del correo electrónico en caso de solicitarlo expresamente.

El Usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la reserva o compra, de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al producto y/o servicio en cuestión y que se muestran junto a la presentación o, en su caso, imagen de éste en su página del Sitio Web, indicando, a modo enunciativo, pero no exhaustivo, y atendiendo a cada caso: nombre, precio, ubicación o características, modo en el que se llevarán a cabo y/o coste de las prestaciones; y reconoce que la realización del pedido de compra o reserva materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.

Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el Sitio Web podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de VONELF Y GOLIATH, S.L, con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y particularmente atendiendo a la LOPD GDD y a los derechos que asisten a los Usuarios conforme a la política de privacidad de este Sitio Web (Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso).

4. Disponibilidad

Todas las reservas recibidas por VONELF Y GOLIATH, S.L a través del Sitio Web están sujetas a la disponibilidad y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor (cláusula nueve de estas Condiciones) afecte a la prestación de los servicios. Si se produjeran dificultades en cuanto a la prestación del servicio VONELF Y GOLIATH, S.L. se compromete a contactar al Usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe, sin que esto suponga asumcuón de responsabilidades ni pago de indemnaciones de ningún tipo.

5. Precios y pago

Los precios exhibidos en el Sitio Web son los finales, en Euros (€).

En ningún caso el Sitio Web añadirá costes adicionales al precio de un producto o de un servicio de forma automática, sino solo aquellos que el Usuario haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el Usuario ya haya recibido una confirmación de pedido.

Los medios de pago aceptados serán: Tarjeta de crédito o débito.

Las tarjetas de crédito y débito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de estas, si dicha entidad no autorizase el pago, VONELF Y GOLIATH, S.L. no será responsable y no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario.

Todos los pagos con tarjeta están sujetos a la normativa europea PSD2. VONELF Y GOLIATH, S.L. no guarda datos de ninguna tarjeta bancaria ni tiene acceso a ellos, utilizando una clave encriptada para el cobro de las reservas.

Una vez que VONELF Y GOLIATH, S.L. reciba la orden de reserva por parte del Usuario a través del Sitio Web, se hará una pre-autorización en la tarjeta que corresponda para asegurar que existen fondos suficientes para completar la transacción. El cargo en la tarjeta se hará en función del tipo de tarifa seleccionada según se detalla en la cláusula ocho de este documento.

6. Entrega de llaves

Los apartamentos disponen de un sistema de apertura de puertas mediante aplicación que debe ser instalada en el móvil.

Los usuarios deberán descargarse dicha aplicación y registrarse con un código de huésped exclusivo facilitado en el momento de la reserva.

Es responsabilidad del usuario realizar la descarga de dicha aplicación y el registro de huéspedes, y su no realización supondrá que no podrá acceder a la vivienda sin responsabilidad alguna para VONELF Y GOLIATH, SL.

Para poder acceder al apartamento es condición indispensable registrar a todos los huéspedes mayores de 14 años en la aplicación.

En caso de existir algún impedimento o dificultad técnica para el uso de esta, se facilitará una llave de emergencia.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega o que el servicio es correcto en el momento en el que cualquiera de los huéspedes acceda al apartamento mediante la aplicación, hecho que queda reflejado en dicha aplicación.

7. Medios técnicos para corregir errores

Se pone en conocimiento del Usuario que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de reserva en el Sitio Web, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con natalia@vonelfluxuryapartments.com o a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web, y, en su caso, a través de aquellos habilitados para contactar con el servicio de atención al cliente, y/o utilizando los datos de contacto facilitados en la cláusula primera (Información general).

En cualquier caso, el Usuario, antes de hacer clic en «CONFIRMAR Y PAGAR», tiene acceso al espacio, carrito, o cesta donde se van anotando sus solicitudes de compra y puede hacer modificaciones.

8. Cargos y devoluciones

Los cargos en la tarjeta de crédito facilitada en el momento de la reserva se harán de acuerdo con las condiciones de la tarifa seleccionada:

  • Tarifa Estándar: 20% 15 días antes de la fecha de llegada y el resto el de la entrada.
  • Tarifa no reembolsable: 100% en el momento de la reserva
  • Tarifa early-booking: 20% en el momento de la reserva y el resto el día de la entrada

Una vez cargado el importe correspondiente según el tipo de tarifa elegido por el cliente, no se permiten cambios ni devoluciones.

En este mismo sentido se rige la prestación de un servicio que el Usuario pudiera contratar en este Sitio Web, pues esta misma Ley establece que no asistirá el Derecho de desistimiento a los Usuarios cuando la prestación del servicio ha sido completamente ejecutada, o cuando haya comenzado, con el consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por VONELF Y GOLIATH, S.L., habrá perdido su derecho de desistimiento.

9. Exoneración de responsabilidad

Salvo disposición legal en sentido contrario, VONELF Y GOLIATH, S.L., no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:

  • Cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte.
  • Pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos).

Igualmente, VONELF Y GOLIATH, S.L., también limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:

  • VONELF Y GOLIATH, S.L., aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del servicio en el Sitio Web, sin embargo, no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla, o problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole.
  • VONELF Y GOLIATH, S.L., no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento de plataformas de terceros, que enlacen a este Sitio Web.
  • Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del Sitio Web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio. VONELF Y GOLIATH, S.L., pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de reserva, pago y recepción/entrega de los usuarios, no obstante, se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.
  • En general, VONELF Y GOLIATH, S.L., no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor.

10. Comunicaciones por escrito y notificaciones

Mediante el uso de este Sitio Web, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con VONELF Y GOLIATH, S.L., sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en el Sitio Web).

A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que VONELF Y GOLIATH, S.L., envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al Usuario.

El Usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con VONELF Y GOLIATH, S.L., a través de los datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los espacios de contacto del Sitio Web.

Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, VONELF Y GOLIATH, S.L., puede contactar y/o notificar al Usuario en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada

11. Renuncia

Ninguna renuncia a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique al Usuario por escrito.

12. Nulidad

Si alguna de las presentes Condiciones fuera declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.

13. Acuerdo completo

Las presentes Condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en estas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario y VONELF Y GOLIATH, S.L., en relación con el objeto de compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes.

El Usuario y VONELF Y GOLIATH, S.L., reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.

14. Protección de datos

La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a VONELF Y GOLIATH, S.L., en el curso de una transacción en el Sitio Web, serán tratados con arreglo a lo establecido en las Políticas de protección de datos (Política de privacidad, Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso). Al hacer acceder, navegar y/o usar el Sitio Web el Usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilita son veraces.

15. Legislación aplicable y jurisdicción

El acceso, navegación y/o uso de este Sitio Web y los contratos de compra de productos a través de este se regirán por la legislación española.

Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o esté relacionado con el acceso, navegación y/o uso del Sitio Web, o con la interpretación y ejecución de estas Condiciones, o con los contratos de venta entre VONELF Y GOLIATH, S.L., y el Usuario, será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales de Madrid.

16. Quejas y reclamaciones

El Usuario puede hacer llegar a VONELF Y GOLIATH, S.L., sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).

Además, VONELF Y GOLIATH, S.L., dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, y que estos pueden solicitar a VONELF Y GOLIATH, S.L., en cualquier momento, utilizando los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).